Spedizione gratuita per ordini a partire da € 300,00

FAQ

FAQ

  • Dove posso vedere e toccare con mano i prodotti artigianali?

    Vieni a trovarci presso la nostra boutique in Adro (BS), Vicolo Favento 18, saremo lieti di dedicarti il nostro tempo mostrandoti collezioni e prodotti unici.

  • Come posso contattarvi

    Ci troverai sempre, tramite vari canali: Whatsapp: +393312266832, email: shop@laboutiquearteemeraviglie.com , trovi il Modulo di contatto all’interno della sezione contatti.

  • Quali metodi di pagamento accettate

    Carta di credito, PayPal, bonifico bancario. I sistemi di pagamento digitale sono criptati e protetti, per ulteriori informazioni visita la sezione dedicata nel contratto articolo 9.

  • Quanto costa la spedizione

    Potrai scegliere per la spedizione in Italia tra DHL Express con un costo di € 12,00 che effettuerà la consegna in 1-3 giorni lavorativi o UPS Standard con un costo di € 10,00 in 3-5 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano per gli ordini a partire da € 300,00.

  • A quale corriere vi affidate

    Ci affidiamo a due servizi di spedizione nazionale: DHL e UPS.

  • Come funziona il reso

    Entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, potete usufruire del reso.

    La prima cosa da fare è comunicare a La Boutique Arte e Meraviglie la vostra intenzione di rendere il prodotto acquistato. Potete avvalervi del reso attraverso tre possibili modalità:

    • Organizzeremo il ritiro del bene, dandovi comunicazione della data ed inviandovi la lettera di vettura da apporre sul pacco. Riceverete il rimborso (al netto del costo del servizio, pari a € 10,00) entro 4 giorni lavorativi dal rientro in sede del collo, previa verifica delle condizioni del prodotto, per maggiori informazioni consulta la sezione dedicata del contratto sezioni 16.2 e 16.3.
    • Potrete provvedere autonomamente, a vostre spese, alla spedizione di ritorno, dopo aver comunicato la vostra intenzione a La Boutique Arte e Meraviglie ed aver ricevuto la comunicazione di acquisizione del reso. In questo caso il rimborso emesso sarà pari all’intera somma versata in fase di acquisto (al netto di eventuali costi accessori di spedizione). A fronte di un reso pagato e gestito dal cliente, per rimborso completo si intende il totale del costo del prodotto e della spedizione di acquisto.
    • Un’ulteriore possibilità di reso è ovviamente, il reso presso la sede fisica de La Boutique Arte e Meraviglie, a fronte della quale verranno rimborsati il costo del prodotto e, se sostenute, le spese di spedizione in fase di acquisto.

    Si ricorda che i prodotti devono essere restituiti integri, puliti e completi di confezionamento e accessori originali ricevuti. Se così non fosse, ci riserviamo di applicare i termini del contratto in materia di reso.

  • Il prodotto presenta un difetto, come posso comportarmi

    Facciamo il possibile per evitare errori, ma nel caso, nessun problema. Il prodotto verrà ritirato dal corriere (ovviamente a spese nostre). Congiuntamente vi proporremo il rimborso dell’ordine, oppure la sostituzione con altro prodotto analogo scelto da voi (qualora disponibile e considerata l’unicità delle creazioni) una volta che il prodotto sarà rientrato in sede. Purtroppo, in passato abbiamo avuto esperienze poco gradevoli in merito, quindi chiediamo sempre una foto del difetto riscontrato.

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