Spedizione gratuita per ordini a partire da € 300,00

Condizioni generali di vendita

PREMESSA

La presente informativa è resa per il sito www.laboutiquearteemeraviglie.com (Sito) di proprietà di La Boutique Arte e Meraviglie di Pozzi Sara Elisabetta, con sede legale in Via Cairoli, 39 – 25030 Adro (BS) e sede operativa in Vicolo Favento,18 – 25030 Adro (BS). Iscritta alla Camera di Commercio di Brescia con C.F. PZZSLS68L42A060F, Numero Rea 592247, P.IVA 04148130984 (venditrice).

ART. 1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dalla venditrice sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Il consumatore è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dalla venditrice che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. La venditrice non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti la venditrice non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. La venditrice non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 Il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che la venditrice fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle presenti Condizioni Generali di Vendita che di quanto indicato nel modulo d’ordine.

ART. 2. ACQUISTI SUL SITO

 2.1 L’acquisto sul Sito

  • può avvenire anche senza registrazione al Sito
  • è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità.

2.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

2.3 Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano effettuare acquisti a scopo di successiva rivendita. È pertanto vietato a tali soggetti di effettuare acquisti sul Sito.

2.4 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, la venditrice si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.

2.5 La venditrice si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

  • da un utente con il quale la Società abbia in corso un contenzioso legale
  • da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita

ART. 3. REGISTRAZIONE AL SITO

3.1 Per registrarsi al Sito il cliente deve compilare l’apposito modulo, inserendo i seguenti dati:

  • Nome
  • Cognome
  • Email
  • Password.

3.2 Il cliente si impegna ad informare immediatamente la venditrice nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

3.3 L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere la venditrice indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto della venditrice di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.

ART. 4. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, la Società informa che:

  • per concludere un contratto di acquisto sul Sito, il cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo alla venditrice, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito
  • il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server della venditrice.
  • una volta ricevuto il modulo d’ordine, la venditrice invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine contenente:
    • le informazioni relative alle caratteristiche dell’acquisto
    • l’indicazione del prezzo
    • l’indicazione del mezzo di pagamento utilizzato
    • l’indicazione delle spese di consegna
    • l’indicazione del termine di consegna
    • l’indicazione delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi.

ART. 5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono creazioni uniche. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.

5.2 All’interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto.

5.3 Il Cliente sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi il Cliente avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

5.4 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, la venditrice effettua il rimborso entro un termine massimo di 5 giorni.

ART. 6. SCHEDA INFORMATIVA

6.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

ART. 7. PREZZI

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

7.2 La venditrice si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

7.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo.

ART. 8. ORDINI DI ACQUISTO

8.1 La venditrice effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al cliente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile alla venditrice, invece, sarà trasferito al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da Lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

8.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con il cliente intercorso, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.

ART. 9. MODALITÀ DI PAGAMENTO

9.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

  • Carta di credito
  • PayPal
  • Bonifico bancario

9.2 La Società accetta le carte di credito dei circuiti:

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)

Esse sono, in ogni caso, indicate nel footer di ogni pagina del Sito.

Sul Sito il cliente avrà la possibilità di autorizzare la memorizzazione dei dati della carta di pagamento inseriti e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito. Il Cliente potrà revocare l’autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di pagamento per gli acquisti successivi seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

L’addebito sarà effettuato solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di pagamento del cliente utilizzata per il pagamento e la società emittente della carta di pagamento utilizzata avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui la venditrice si serve. La venditrice, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui il cliente scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

9.3 Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora il cliente scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con la venditrice. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al conto PayPal del cliente, ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto dal cliente sarà addebitato direttamente da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto al cliente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, la venditrice non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali il cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal. Qualsiasi tipo di rimborso da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà accreditato sul conto PayPal del cliente.

9.4 Nel caso in cui il cliente scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, una volta effettuato l’ordine online, sul sito apparirà una schermata contenente le istruzioni e le coordinate bancarie per il bonifico. Contemporaneamente ed automaticamente il Cliente riceverà una email con le medesime informazioni ed istruzioni.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati nella Scheda Prodotto e/o sul Sito, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte della venditrice e non dalla data di trasmissione dell’ordine, come avviene nel caso in cui il cliente scelga altre modalità di pagamento.

Il cliente è pregato di indicare nella causale del bonifico il numero di riferimento dell’ordine.

Dall’invio dell’ordine il cliente deve provvedere a disporre il pagamento entro 2 giorni lavorativi. In difetto, la venditrice si riserva il diritto di cancellare l’ordine nei successivi 2 giorni lavorativi.

ART. 10. CONSEGNA DEI PRODOTTI

10.1 Non ci sono limitazioni alla consegna, tranne nei casi eventualmente indicati sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.

10.2 Ogni spedizione contiene:

  • i/il prodotti/o ordinati/o;
  • il relativo documento di trasporto/ conferma d’ordine / documento fiscale
  • eventuale materiale informativo e di marketing.

10.3 La consegna sul territorio nazionale ha un costo di €10,00, con spedizione Standard e di €12,00 con spedizione Express. La consegna sul territorio nazionale con spedizione Standard è gratuita per acquisti a partire da €300,00.

Si prega di tenere presente che non si effettuano spedizioni verso caselle postali e che al momento La Boutique Arte e Meraviglie di Pozzi Sara Elisabetta spedisce unicamente a indirizzi postali situati in Italia.

10.4 A partire dalla data di invio dell’ordine e considerati 1/2 giorni lavorativi per l’evasione dell’ordine, i Prodotti saranno consegnati dal corriere scelto dal cliente tra quelli individuati dalla venditrice (attualmente DHL e UPS), entro un massimo di 3 giorni lavorativi con DHL Express e un massimo di 5 giorni lavorativi con UPS Standard, all’indirizzo di spedizione indicato dal cliente sull’ordine. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. Nel caso in cui un prodotto venisse depositato in giacenza, il fermo deposito concordato non potrà superare i 3 giorni lavorativi.

10.5 Spetta al cliente verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile alla venditrice è trasferito quando il cliente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, la venditrice raccomanda di verificare il/i Prodotto/i ricevuto/i e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco “Con Riserva”. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione alla venditrice. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (qualora sussistente per il Prodotto) e di garanzia legale di conformità.

10.6 Esclusivamente per il Servizio Solo per te con il tuo Materiale, la spedizione presso la sede di La Boutique Arte e Meraviglie del materiale personale che si desidera utilizzare per la realizzazione del prodotto, è a carico del cliente e si consiglia la spedizione con assicurata. In ogni caso nessuna responsabilità sarà attribuibile a La Boutique Arte e Meraviglie nel caso di smarrimento e danneggiamento del materiale durante il trasporto. La spedizione del prodotto realizzato insieme all’eventuale residuo di materiale non utilizzato sarà invece a carico di La Boutique Arte e Meraviglie.

ART. 11. DIRITTO DI RECESSO

11.1 Qualora il cliente rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

a. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;

b. nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; 

11.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare la venditrice, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere.

11.3 Il cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa a tale esercizio è inviata dal cliente prima della scadenza del Periodo di Recesso. Questa comunicazione deve essere inviata nella seguente modalità:

Email: shop@laboutiquearteemeraviglie.com

11.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente deve consegnare il Prodotto presso la sede legale indicata in epigrafe alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

11.5 I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del cliente così come la responsabilità per il trasporto degli stessi, salvo casi di difetti nei prodotti.

11.6 Nel caso di recesso dal contratto, la venditrice procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, al netto del contributo versato dalla Società per il servizio di ritiro a domicilio (pari a €10,00), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui la Società è stata informata della Sua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Nel caso in cui il cliente abbia restituito i Prodotti avvalendosi di un vettore a Sua scelta e a proprie spese, la venditrice potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente, di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

11.7 il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

11.8 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, la venditrice si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, la Società darà comunicazione al cliente entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del Prodotto, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

11.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. La venditrice ne darà comunicazione al cliente entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso la venditrice a disposizione del cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese dallo stesso sostenute e sotto la Sua responsabilità.

11.10 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nel Sito. Ad esempio per il caso del Servizio Solo per te, con il tuo Materiale, per il Servizio Prodotti Personalizzati e sul Servizio su Misura.

11.11 Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli l’importo delle spese di consegna da rimborsare a favore del cliente sarà quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto.

ART. 12. GARANZIA LEGALE

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

A chi si applica

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Quando si applica

La venditrice è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato alla venditrice, a pena di decadenza della garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, oppure lo scontrino fiscale, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di pagamento) e la data della consegna.

In caso di risoluzione del contratto, la venditrice restituirà al consumatore l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, la venditrice restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L’importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l’acquisto.

La venditrice non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

ART. 13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE; COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE – ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

13.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

13.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Brescia.

13.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, la Società informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla venditrice, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, la venditrice fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.d.. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

13.4 La venditrice informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

13.5 È fatto salvo in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

ART. 14. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando la Società con le seguenti modalità:

  • tramite Email, al seguente indirizzo: shop@laboutiquearteemeraviglie.com
  • tramite Whatsapp al seguente numero: +39 331 2266832
  • via telefono al seguente numero: +39 331 2266832 (in orario di apertura negozio)

La Società risponderà ai reclami presentati entro 2 giorni dal ricevimento degli stessi.

ART. 15. MODIFICA AGGIORNAMENTO

La venditrice può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web https://www.laboutiquearteemeraviglie.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

ART. 16. VARIE

16.1 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto (o comunque indicate nella Scheda prodotto) sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini). Gli eventuali punti di luce presenti sulle immagini dimostrative, possono presentarsi a causa dei flash utilizzati in fase di shooting fotografico. Ulteriori differenze cromatiche possono presentarsi a causa dell’esposizione solare (es. immagini scattate in esterna), oppure in virtù del bagno di colorazione a cui sono sottoposti pellami e tessuti.

16.2 Qualora il Prodotto consegnato presentasse difetti differenti da quelli facente parte la struttura e il tipo di lavorazione dell’articolo, la Società si impegna a sostituire il bene con altro modello analogo scelto dal cliente (qualora disponibile e considerata l’unicità delle creazioni), senza nessun costo aggiuntivo.

16.3 Ricordiamo che in caso di esercizio del diritto di recesso (valido per ordini nazionali), la venditrice si riserva di inviare a proprie spese il corriere per il ritiro del bene (all’indirizzo di destinazione primario dell’ordine). Il rimborso verrà liquidato entro 4 giorni lavorativi dal rientro in sede del bene, al netto del costo del servizio di reso (precedentemente comunicato).

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